Die Einführung der starken Kundenauthentifizierung im Online-Shopping führt zu Herausforderungen: Neben der Kreditkartennummer wird oft ein Fingerabdruck verlangt, was bei Desktop-Nutzung Schwierigkeiten bereiten kann. Zahlungsdienstleister setzen meist auf biometrische Daten, was nicht alle Nutzer akzeptieren. Ausnahmen bestehen bei Abos oder Beträgen unter 30 Euro. Kunden können Shops auf eine Whitelist setzen, um Authentifizierungen zu umgehen. Shop-Betreiber sollten ihre Kunden darüber informieren und die Kundenbindung stärken, da eine Whitelist-Platzierung Wettbewerbsvorteile bieten kann. Große Online-Unternehmen könnten davon profitieren und ihren Wachstum verstärken.